La démarque inconnue est un terme utilisé dans la grande distribution, et correspond à la part que représente sur le chiffre d’affaires les différentes pertes non répertoriées (vols, disparitions…). Ce fléau, bien connu des grandes enseignes, impacte parfois lourdement leur chiffre d’affaires.
L’impact de la démarque inconnue
En France, la démarque inconnue représente chaque année un manque à gagner se situant entre 4 et 5 millions d’euros. De quoi alarmer les acteurs de la grande distribution, qui mettent régulièrement en place des outils visant à éradiquer le problème. Généralement, lorsque les pertes représentent moins d’1 % du CA, elles sont considérées comme acceptables, et sont souvent le fruit de négligences ou de petits vols à l’étalage. Lorsqu’en revanche la démarque inconnue dépasse ce seuil, cela résulte généralement de comportements abusifs en interne.
Les moyens du détective privé pour venir en aide aux entreprises
Pour y remédier, faire appel à un détective privé est une solution qui a fait ses preuves. Après s’être assuré de l’existence de mesures de prévention (sensibilisation, inventaires réguliers, vidéosurveillance…), le détective privé aura surtout pour mission de s’infiltrer au sein de l’entreprise concernée. Il pourra alors faire un état des lieux depuis l’intérieur, prendre le temps d’identifier les zones à risque (gestion des stocks, transports de marchandise…) et déterminer le cas échéant les auteurs des méfaits.
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